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故障频发退车不易电动车车主,宝马车主维权4
分类:汽车新闻

宝马

除了我国电动车产业电池技术不过关、产业基础薄弱的原因,从国外发展经验看,混合动力、电动车发展初期问题多多也是客观存在。丰田的混合动力汽车推广初期也曾遭遇电池问题,如今大名鼎鼎的特斯拉也因安全与可靠性问题遭到车主投诉,而作为最积极拥抱新能源的宝马,旗下的i3如今也正面临部分美国消费者的集体诉讼。

前天,北京燕宝汽车金港4S店停车场被3辆宝马车堵住出口。车主称车辆先后出现各种故障要求退车。销售方显示,可对车辆进行维修并进行补偿据汽车配件网了解。直到昨天,仍有一辆宝马搁置门前,车主要原因不满处理方案已弃车离京回津。。

陈先生说,开了不到2000公里,仅今年4月以来,就发生3次不能启动、不能行驶的“严重安全性能故障”。对汽车《三包》法案有一定了解的陈先生认为自己这种情况已经达到《三包》退换车的规定,希望厂商能够予以换车或退车。但厂商方面则更倾向于对陈先生现有车辆进行维修,双方目前陷入僵局。

前天,北京燕宝汽车服务有限公司客户关怀部经理贺苗显示,公司与客户协商后,对Z4和740LI两辆车已拿出处理方法,陈先生购买的Z4跑车并未出现严重安全性能故障,这时里程已达5万公里,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,整车三包有效期为2年或者4万公里,因此此车不属整车三包范围,如退车则需支付折旧费28万元;公司经对740LI轿车检测,以为车主报修的部分故障存在,销售方已与车主协商,提出维修和补偿方案,对方未同意;公司以为另一辆M6尚处于磨合期,此期间油耗偏大,待行驶7500公里后,该公司将派技术人员进行检查。贺苗显示,车主们堵门的行为影响了正常经营秩序汽车配件网了解,期望与其协商处理问题。

闹心的电动车车主

宝马车车身上贴满了车主抱怨的标语

  • 故障频发退车不易电动车车主“心病”难医
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华夏汽配网表示,

麻烦从今年4月7日早上开始,本打算用车送孩子上学的陈先生发现,停在地库的车无法启动,于是拨打救援电话,维修人员前来检查后称是小电池故障,并进行了处理。但第二天早上,陈先生又遭遇同样的问题,只好再次拨打救援电话,救援方称“第二次救援要收费”,建议其拨打4S店售后电话;4S店维修人员前来检查后并未明确故障原因,陈先生及家人当即提出更换动力电池的请求,但维修人员称,“要将车开回4S店检测再说”。一天后,4S店口头通知陈先生,“更换了小电池”。

陈先生对此显示,店方“退车需付28万元折旧费”的要求他难以接纳,“处理不了就把车放这儿,我们已在北京等了10多天”。截至昨天,陈先生的车仍然放在原地,他和亲友已离京。

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3名车主显示,以前与金港店多次协商要求退车或换车,但迟迟未能处理。天津的陈先生于2007年3月花费70余万元购得Z4跑车,陆续出现问题后,曾多次在天津和北京的维修厂进行保养和维修,并更换配件,“修了又出问题,右前灯刚换,里面又有水了”。2月1日,陈先生和亲友将车开至金港4S店,要求退车。前天早上华夏汽配网认为,陈先生与另两名要求退车的车主一起,用3辆车堵住该店停车场大门。中午,警方赶到协调此事。

北京的陈先生介绍,2015年9月9日,他在北京一家4s店买了一辆中高档纯电动轿车。最开始的几个月,一切正常,虽然有些小毛病,但家里已经有一辆传统车的陈先生觉得没什么大不了,传统燃油车也是这样,人无完人,车也没有完美的。

来源:中国金融网

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北京燕宝汽车金港4S店处于朝阳区金盏乡的金港汽车公园内。前天上午,3辆宝马将该店停车场出口封堵,车身贴着的标语称,其中的一辆M6车耗油过多,一辆Z4跑车存在右前灯进水、大灯不亮、车辆异响、车窗漏水等故障,另一辆价值140多万的740LI则出现仪表台鼓包、饰板裂痕、方向盘异响等故障。

此外,从厂商方面的反馈看,对于电动车这一新生事物,消费者的理解与接受程度也有待提高。原本主要针对传统汽车的《三包》法案,其规定是否适用电动车也需要进一步明确。

本以为问题就这样解决了,6月6日上午,陈先生及家人开车到4S店贴膜,准备返回时,发现该车再次无法启动,显示“动力系统故障”,经维修人员初步检查,说是动力电池保险丝熔断。

在北上广深等对传统车实行“限牌、限号”管理的城市,买一辆电动车(纯电动或插电式混合动力)正在成为一种选择。家住北京东城区的陈先生,就是出于这样的考虑在去年9月花了将近30万买了一辆中高档电动车,但短短几个月过去,陈先生却开始后悔这一选择。

但归根结底,面对当初满心欢喜积极拥抱电动车的消费者,厂商当务之急是进行安抚沟通,协商问题解决之道,同时加快技术提升,为消费者提供安全可靠的电动车。

事实上,陈先生的案例并非孤例。伴随2014年以来我国新能源汽车私人消费起步,越来越多的一线城市家庭开始选择电动车,但由于国内电池技术仍有待提高,一些电动车车主就像陈先生一样,被不断的故障、维修搞得筋疲力尽,甚至完全丧失对电动车的信任,后悔自己充当了“小白鼠”。

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